Ondulados Carme, azienda spagnola specializzata nella produzione di fogli in cartone ondulato, si è affidata a Noratech per l’installazione del suo software ERP Dynapack dedicato al mondo del cartone, rafforzando ulteriormente la presenza di Dynapack nel mercato spagnolo. Ripercorriamo insieme a Toni Vila Carqués, direttore generale di Ondulados Carme che ha fortemente voluto il nuovo software, e Pasquale Raffoul, Senior Analyst di Noratech, le sensazioni a poche settimane dall’implementazione
Fin dal primo giorno, tra il team Dynapack e il personale di Ondulados Carme si è instaurato, come racconta Pasquale Raffoul, “un feeling umano autentico, fatto di ascolto, collaborazione e fiducia reciproca. L’interesse e la disponibilità dimostrati dall’azienda verso il nuovo sistema hanno reso l’intero processo di implementazione estremamente fluido: il passaggio dei dati dal precedente gestionale è avvenuto senza perdite, grazie a una collaborazione costante e proattiva”. Questo clima di rispetto e sinergia ha trasformato un semplice rapporto cliente-fornitore in una vera partnership, in cui entrambe le parti condividono un obiettivo comune, crescere insieme. “È proprio in queste relazioni, fondate sulla fiducia e sulla volontà di migliorarsi reciprocamente” – continua Raffoul – “che si trova la chiave del successo di ogni progetto”.
Il racconto di un’installazione perfettamente riuscita
Il clima instaurato tra Ondulados Carme e il team Dynapack ha posto le basi per un’installazione di successo, dove ogni fase del progetto è stata affrontata con spirito costruttivo e obiettivi condivisi. A confermarlo è il direttore generale di Ondulados Carme, che racconta con soddisfazione un’esperienza priva di criticità.
Com’è stata la fase di implementazione?
“La fase di implementazione è stata estremamente semplice in ciascuna delle sue tappe: dalla definizione del progetto, alla raccolta dei dati e all’adattamento dello strumento, fino all’implementazione e alla messa in esercizio. Il primo giorno, alle 6 del mattino, stavamo già operando normalmente: inserendo ordini, producendo, spedendo e fatturando. Senza dubbio, poter contare su un team tecnico con la professionalità di Dynapack è stato un fattore determinante per il successo dell’implementazione”.
Come stanno andando questi primi giorni di utilizzo?
“Molti di noi in Ondulados Carme hanno già vissuto altre implementazioni di ERP e sappiamo quanto possa essere traumatico se non si ha il partner adeguato che comprenda il tuo business e disponga dello strumento giusto. In questo caso è stato tutto molto semplice e abbiamo potuto dedicare l’intera prima settimana di funzionamento a rifinire piccoli dettagli, direi quasi estetici, per favorire la fluidità del sistema e far sì che l’utente si senta più a suo agio davanti a un nuovo ambiente”.
Dynapack, l’ERP che mette al centro il cliente
Pasquale Raffoul ci tiene a raccontarci il grande lavoro che si cela dietro una nuova installazione, dove metodologia e organizzazione fanno la differenza. Un racconto da cui emerge la vocazione di Noratech verso le esigenze del cliente: un approccio costruito su misura, che valorizza tanto il rapporto umano quanto la precisione del metodo seguito nelle fasi che precedono il go-live. Il risultato è un’installazione percepita come fluida, veloce e perfettamente integrata con la quotidianità operativa del cliente.
Quali sono le fasi di un nuovo progetto di installazione?
“La prima fase è tutta dedicata all’ascolto: comprendere a fondo come lavora il cliente e quali sono le informazioni fondamentali per il go-live. Poi analizziamo insieme i gap, che vengono colmati in tempo reale dal nostro reparto sviluppo, mentre il personale sul campo si occupa della formazione. Così, quando si arriva al go-live, non si tratta di un momento di tensione, ma della naturale conclusione di un lavoro organizzato e condiviso. La fabbrica non si ferma mai: nel giro di poche ore, le informazioni del vecchio sistema diventano obsolete e il nuovo ERP prende pienamente il controllo”.
Come fate in modo che il personale si adatti subito al nuovo sistema?
“Dynapack è progettato pensando a chi lo utilizza ogni giorno. L’interfaccia guida l’utente passo dopo passo, mostrando solo ciò che serve in quel momento, senza margine d’errore o distrazioni dovute a informazioni superflue. È un software che fa della semplicità e dell’usabilità la sua forza: quando tutto è intuitivo, l’adattamento diventa immediato e l’azienda può continuare a lavorare con la stessa efficienza di sempre”.
Nuova funzionalità per gli ondulatori: automazione e riduzione degli errori
Chiaramente, non mancano i punti di forza lato tecnico e le funzionalità che hanno rappresentato un vero vantaggio per un’azienda come Ondulados Carme, per la quale l’acquisto e la gestione della carta in bobina rappresentano una delle fasi più delicate del business.
Dynapack ha introdotto una gestione intelligente dell’ingresso bobina basata sui barcode forniti dal produttore. Il software è in grado di leggere il doppio barcode di ciascuna bobina, associandolo automaticamente al fornitore e al tipo di carta, e caricando il magazzino fisico senza richiedere all’operatore l’inserimento preventivo del documento di acquisto o la preparazione di etichette interne. Questo approccio elimina costi aggiuntivi e rischi di errore legati alla rietichettatura, rendendo il processo più rapido e più affidabile. Una piccola grande conquista, frutto della sinergia tra Dynapack e il cliente, che ha permesso di automatizzare un passaggio cruciale e delicato.
Proprio per rispondere alle esigenze tecnologiche e valorizzare le opportunità offerte dalla digitalizzazione, Ondulados Carme ha scelto Dynapack come nuovo ERP. Come ricorda il direttore generale, Toni Vila Carqués: “In un contesto incerto e in continua evoluzione, volevamo sfruttare tutte le opportunità offerte dalla tecnologia e la possibilità di immaginare nuove modalità di lavoro sia interne sia esterne con clienti e fornitori. Dynapack ci offre un orizzonte di nuove opportunità e senza dubbio ci aiuterà a crescere e a posizionarci all’avanguardia del settore”.
Una partnership che guarda al futuro
Quando si parla di Dynapack, la soddisfazione del cliente non è un punto di arrivo, ma l’inizio di nuove opportunità. Rispondendo alla domanda se il software ha rispettato le aspettative, il direttore generale di Ondulados Carme conferma: “Assolutamente sì: dopo una settimana possiamo dire che siamo pienamente soddisfatti delle prestazioni sia del software sia del team umano di Dynapack. Anzi, in questo breve lasso di tempo dal go-live stiamo già valutando nuove estensioni che immaginavamo a più lungo termine e che ora vogliamo implementare rapidamente, come il modulo Power BI, il CRM o l’inserimento automatico degli ordini tramite IA”.
Il messaggio è chiaro, Dynapack è molto più di uno strumento gestionale: è un partner capace di crescere insieme all’azienda, aprendo la strada a funzionalità sempre più avanzate e a una gestione del business sempre più strategica.
